Politică de Confidențialitate

1. Introducere

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care compania noastră colectează, utilizează și protejează datele personale ale utilizatorilor care accesează site-ul nostru https://rentacarsb.ro.

Prin utilizarea acestui site, ești de acord cu practicile descrise în această politică. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi site-ul nostru.

2. Ce date colectăm?

Date personale (numai când faci o rezervare):

• Nume și date de contact: Nume, prenume, număr de telefon, adresă de email
• Informații rezervare: Datele închirierii, locațiile de ridicare/returnare, selectarea mașinii
• Date de facturare: Adresă și informații necesare pentru facturare (impuse de legislația română)
• Informații de plată: Procesate în siguranță de furnizorii de plăți — nu stocăm datele complete ale cardului

Analize anonime ale site-ului (colectate automat în timp ce navighezi):

• Paginile vizitate: Ce pagini vizualizezi pe site-ul nostru
• Cum ai ajuns la noi: Dacă ai venit de pe Google, un link direct sau alt site
• Tipul dispozitivului: Telefon, tabletă sau computer
• Tipul browser-ului: Chrome, Safari, Firefox, Edge, etc.
• Timp petrecut: Cât timp stai pe fiecare pagină
• Adresa IP: Imediat criptată (nu poate fi asociată cu tine)

Ce NU colectăm în timp ce navighezi:

• Numele sau identitatea ta
• Emailul sau numărul de telefon (dacă nu trimiți o rezervare)
• Locația exactă sau adresa de acasă
• Ce tastezi în formulare înainte de a trimite
• Istoricul de navigare pe alte site-uri
• Parole sau date de autentificare

Analiza site-ului web:

De ce colectăm: Analizele ne ajută să înțelegem ce mașini sunt cele mai populare, ce pagini necesită îmbunătățiri și cum să îmbunătățim experiența de rezervare.

3. Cum colectăm datele?

Date personale: Numai când trimiți activ un formular de rezervare sau ne contactezi direct prin email sau telefon.

Analize anonime: Colectate automat când vizitezi site-ul nostru. Un cookie de sesiune temporar (expiră după 30 de minute) ne ajută să urmărim parcursul tău prin procesul de rezervare.

Cookie-uri:

Acest site utilizează cookie-uri minime pentru funcționalitate esențială și analize anonime:

Poți dezactiva cookie-urile în setările browser-ului. Cu toate acestea, cookie-urile esențiale sunt necesare pentru funcționalitatea rezervărilor. Pentru informații detaliate, consultați Politica Cookie.

4. De ce colectăm aceste date?

Informații personale (din rezervarea ta):

• Pentru a procesa rezervarea de închiriere auto
• Pentru a-ți trimite confirmări de rezervare și actualizări importante
• Pentru a oferi asistență clienților dacă ai nevoie de ajutor
• Pentru a emite facturi (impus de legislația română)
• Pentru a respecta cerințele legale

Date de navigare anonime:

• Pentru a înțelege ce pagini sunt cele mai utile
• Pentru a îmbunătăți experiența de rezervare
• Pentru a ne asigura că site-ul funcționează bine pe toate dispozitivele
• Pentru a rezolva probleme tehnice
• Pentru a face site-ul mai rapid și mai ușor de utilizat

Baza legală: Prelucrăm informațiile din rezervare cu consimțământul tău când trimiți un formular de rezervare. Analizele anonime se bazează pe interes legitim (GDPR Art. 6(1)(f)) deoarece ne ajută să îmbunătățim site-ul fără a afecta confidențialitatea ta.

5. Cu cine partajăm datele tale?

Informațiile tale personale (din rezervări):

• Partenerii noștri de închirieri auto: Pentru a pregăti mașina și a finaliza rezervarea
• Procesatori de plăți: Pentru a procesa în siguranță plata (nu stocăm datele cardului)
• Autorități legale: Numai dacă este impus de lege

Date de navigare anonime:

• Google Analytics: Datele anonime sunt procesate de Google conform politicii lor de confidențialitate
• Analizele noastre: Statistici de bază ale site-ului stocate privat pe serverele noastre
• Niciodată vândute: Nu vindem sau nu închiriem datele tale nimănui

6. Cât timp păstrăm datele?

Informații personale (rezervări):

• Rezervări active: Până la finalizarea închirierii + 30 de zile
• Facturi: 10 ani (impus de legislația română)
• Comunicări prin email: Până când soliciți ștergerea

Date de navigare anonime:

• Analize site: 24 de luni pentru analiza tendințelor
• Cookie-uri de sesiune: Șterse automat după 30 de minute

7. Drepturile Tale

Conform legislației UE (GDPR), ai dreptul de a:

• Accesa datele — Solicita o copie a informațiilor personale pe care le deținem
• Corecta datele — Solicita corectarea informațiilor incorecte
• Șterge datele — Solicita ștergerea informațiilor personale (cu excepția datelor de facturare pe care trebuie să le păstrăm prin lege)
• Obiecta la prelucrare — Poți cere să oprim prelucrarea datelor tale pentru anumite scopuri
• Portabilitate date — Solicita datele tale într-un format pe care îl poți transfera la alt serviciu
• Depune o plângere — Contactează Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactează-ne la: office@rentacarsb.ro

8. Cum Protejăm Datele Tale

Luăm securitatea în serios și utilizăm mai multe straturi de protecție:

• Conexiune criptată (HTTPS): Toate datele trimise pe site-ul nostru sunt criptate
• Adrese IP criptate: IP-ul tău este imediat criptat și nu poate fi asociat cu tine
• Cookie-uri securizate: Cookie-ul nostru de sesiune nu poate fi accesat de scripturi malware
• Servere securizate: Datele rezervărilor sunt stocate pe servere protejate
• Actualizări regulate de securitate: Menținem toate sistemele actualizate